YELZIEliminar cuenta
Cómo eliminar tu cuenta de Yelzi en la app, qué se borra y cuándo, y cómo restaurar la cuenta en un plazo de 30 días.
Eliminar tu cuenta en la app
Puedes eliminar tu cuenta de Yelzi y sus datos tú mismo en cualquier momento desde la app Yelzi en iOS o Android:
- Abre la app Yelzi y usa el perfil del titular de la cuenta
- Ve a la pestaña Yo › Cuenta y dispositivos
- Toca Eliminar cuenta y lee lo que va a pasar
- Escribe DELETE en la casilla de confirmación y toca Eliminar cuenta
- Confirma de nuevo que eres tú con tu cuenta de Google
- La cuenta se cierra de inmediato y la app muestra la fecha en que se borrará definitivamente
Qué se borra
En la fecha de eliminación borramos todo lo siguiente:
- La cuenta y su vínculo con Google: correo, nombre e id de la cuenta de Google
- Todos los perfiles, incluidos los infantiles, con sus PIN y ajustes
- Géneros favoritos, Mi lista, seguir viendo e historial
- Todos los dispositivos y sesiones iniciadas
- Los registros de actividad diaria de la cuenta
Cuándo se borra
La cuenta se cierra en cuanto confirmas: se cierra la sesión en todos los dispositivos y nadie puede usarla. Después se borra definitivamente a los 30 días; el sistema revisa cada hora las cuentas cuyo plazo ha vencido.
Restaurar en 30 días
¿Has cambiado de opinión? Inicia sesión con la misma cuenta de Google antes de la fecha de eliminación. La app te preguntará si quieres restaurarla: toca Restaurar cuenta y todo volverá a estar como antes. Pasada esa fecha la cuenta no se puede restaurar.
Lo que conservamos
Una vez borrada definitivamente la cuenta, solo queda:
- El id de la cuenta y la hora de eliminación, para poder confirmar que se borró
- Registros de anuncios vinculados a un id de dispositivo seudónimo (no a tu cuenta), que caducan solos en un máximo de 13 meses
- Eventos de uso que ya no están vinculados a la cuenta
Más detalles en la Política de privacidad
Si no tienes cuenta
Un invitado que nunca inició sesión no tiene cuenta que eliminar. Los datos de visualización están ligados a esa instalación de la app, no a tu nombre ni a tu correo. Borra la app (o las cookies de yelzi.com en la web) para empezar de cero.
¿No puedes abrir la app?
Si no puedes entrar en la app (por ejemplo, porque perdiste el teléfono), escribe a privacy@yelzi.com desde el correo de la cuenta de Google que usas en Yelzi. Confirmaremos que eres tú y eliminaremos la cuenta en un plazo de 30 días.