YELZIExcluir conta
Como excluir sua conta Yelzi no app, o que é apagado e quando, e como restaurar a conta em até 30 dias.
Excluir sua conta no app
Você mesmo pode excluir sua conta Yelzi e os dados dela a qualquer momento no app Yelzi para iOS ou Android:
- Abra o app Yelzi e use o perfil do titular da conta
- Vá até a aba Eu › Conta e dispositivos
- Toque em Excluir conta e leia o que vai acontecer
- Digite DELETE no campo de confirmação e toque em Excluir conta
- Confirme que é você com sua conta Google mais uma vez
- A conta é fechada na hora e o app mostra a data em que ela será apagada de vez
O que é apagado
Na data da exclusão apagamos tudo o que segue:
- A conta e o vínculo com o Google: e-mail, nome e id da conta Google
- Todos os perfis, inclusive os infantis, com seus PINs e configurações
- Gêneros favoritos, Minha lista, continuar assistindo e histórico
- Todos os dispositivos e sessões conectados
- Os registros de atividade diária da conta
Quando é apagado
A conta é fechada no momento em que você confirma: todos os dispositivos são desconectados e ninguém consegue usá-la. Ela é apagada de vez 30 dias depois; o sistema verifica a cada hora as contas com prazo vencido.
Restaurar em até 30 dias
Mudou de ideia? Entre com a mesma conta Google antes da data da exclusão. O app pergunta se você quer restaurar: toque em Restaurar conta e tudo volta a ser como antes. Depois da data da exclusão não é possível restaurar.
O que guardamos
Depois que a conta é apagada de vez, resta apenas:
- O id da conta e o horário da exclusão, para podermos confirmar que foi apagada
- Registros de anúncios ligados a um id de dispositivo pseudônimo (não à sua conta), que expiram sozinhos em até 13 meses
- Eventos de uso que já não estão ligados à conta
Detalhes na Política de privacidade
Se você não tem conta
Um visitante que nunca entrou não tem conta para excluir. Os dados de exibição ficam ligados àquela instalação do app, não ao seu nome ou e-mail. Apague o app (ou os cookies de yelzi.com no navegador) para começar do zero.
Não consegue abrir o app?
Se você não consegue entrar no app (por exemplo, perdeu o celular), envie um e-mail para privacy@yelzi.com a partir do e-mail da conta Google que você usa no Yelzi. Vamos confirmar que é você e excluir a conta em até 30 dias.