帮助与联系

联系我们

发送邮件给客服团队：support@yelzi.com。我们会在 2 个工作日内回复。

• 你账号的邮箱或观众代码（我 › 个人资料名称下方的代码）
• 设备型号、操作系统和应用版本
• 出现问题的剧集和集数，如有截图请一并附上

有关个人数据的请求：privacy@yelzi.com

视频无法播放或卡顿

• 检查网络连接，然后下拉刷新
• 网络较慢时，在 我 › 视频清晰度 中降低清晰度
• 在 我 › 字幕语言 中选择字幕语言
• 为保护剧集版权，视频播放时应用不允许录屏或截屏

账号和登录

无需账号即可观看。使用 Apple 或 Google 登录后，你的个人资料、我的片单和观看进度会同步到所有设备。

在 我 › 账户和设备 中查看已登录的设备并将其退出登录。

删除账号

在应用中自行删除账号：我 › 账户和设备 › 删除账号。步骤和删除内容见：如何删除账号