YELZIヘルプとお問い合わせ
Yelzi チームへのお問い合わせ、よくある問題の解決方法、アカウントの管理方法。
お問い合わせ
サポートチームへのメール：support@yelzi.com。2 営業日以内に返信します。
- アカウントのメールアドレスまたは視聴者コード（マイページ › プロフィール名の下のコード）
- 端末の機種、OS、アプリのバージョン
- 問題が起きた作品と話数、あればスクリーンショット
個人データに関するご依頼：privacy@yelzi.com
動画が再生されない・途切れる
- インターネット接続を確認し、下に引いて再読み込みしてください
- 回線が遅いときは マイページ › 画質 で画質を下げてください
- 字幕の言語は マイページ › 字幕の言語 で選べます
- 作品の権利を守るため、動画の再生中は画面収録やスクリーンショットができません
アカウントとログイン
アカウントなしで視聴できます。Apple または Google でログインすると、プロフィール、マイリスト、続きから再生がすべての端末に保存されます。
ログイン中の端末の確認とログアウトは マイページ › アカウントとデバイス で行えます。
アカウントの削除
アプリの マイページ › アカウントとデバイス › アカウントを削除 からご自身で削除できます。手順と削除される内容：アカウントの削除方法