ติดต่อและช่วยเหลือ

ติดต่อเรา

อีเมลถึงทีมช่วยเหลือ: support@yelzi.com เราตอบภายใน 2 วันทำการ

• อีเมลหรือรหัสผู้ชม (ฉัน › รหัสใต้ชื่อโปรไฟล์) ของบัญชีที่ใช้
• รุ่นอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และเวอร์ชันของแอป
• ชื่อเรื่องและตอนที่พบปัญหา พร้อมภาพหน้าจอถ้ามี

คำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล: privacy@yelzi.com

วิดีโอเล่นไม่ได้หรือกระตุก

• ตรวจการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แล้วปัดลงเพื่อโหลดใหม่
• ลดความชัดที่ ฉัน › ความชัดวิดีโอ เมื่อเน็ตช้า
• เลือกภาษาซับไตเติลได้ที่ ฉัน › ภาษาคำบรรยาย
• แอปไม่อนุญาตให้บันทึกหน้าจอหรือจับภาพหน้าจอระหว่างเล่นวิดีโอ เพื่อคุ้มครองลิขสิทธิ์ของเรื่อง

บัญชีและการเข้าสู่ระบบ

ดูได้โดยไม่ต้องสมัคร การเข้าสู่ระบบด้วย Apple หรือ Google ช่วยเก็บโปรไฟล์ รายการของฉัน และการดูต่อไว้ทุกเครื่อง

ดูอุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้าใช้และออกจากระบบได้ที่ ฉัน › บัญชีและอุปกรณ์

ลบบัญชี

ลบบัญชีได้เองในแอปที่ ฉัน › บัญชีและอุปกรณ์ › ลบบัญชี ดูขั้นตอนและสิ่งที่ถูกลบได้ที่ วิธีลบบัญชี