المساعدة والتواصل

تواصل معنا

راسل فريق الدعم على support@yelzi.com. نرد خلال يومَي عمل.

• البريد الإلكتروني لحسابك أو رمز المشاهد (أنا › الرمز تحت اسم الملف الشخصي)
• طراز الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق
• اسم المسلسل والحلقة التي فيها المشكلة، ولقطة شاشة إن وُجدت

الطلبات المتعلقة ببياناتك الشخصية: privacy@yelzi.com

الفيديو لا يعمل أو يتقطع

• تحقق من اتصالك بالإنترنت، ثم اسحب للأسفل لإعادة التحميل
• عند بطء الاتصال، خفّض الجودة من أنا › جودة الفيديو
• اختر لغة الترجمة من أنا › لغة الترجمة
• لا يسمح التطبيق بتسجيل الشاشة أو التقاطها أثناء تشغيل الفيديو، لحماية حقوق المسلسل

الحساب وتسجيل الدخول

يمكنك المشاهدة دون حساب. عند تسجيل الدخول باستخدام Apple أو Google تُحفظ ملفاتك الشخصية وقائمتي وموضع توقفك على كل أجهزتك.

اعرض الأجهزة المسجّل دخولها وسجّل خروجها من أنا › الحساب والأجهزة.

حذف حسابك

احذف حسابك بنفسك في التطبيق: أنا › الحساب والأجهزة › حذف الحساب. الخطوات وما يُحذف: طريقة حذف الحساب